FAQ - Najczęściej zadawane pytania
JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?
Aby złożyć zamówienie, prosimy skontaktuj się z nami mailowo lub zadzwoń.
office@foodbike.pl
+48 517-27-44-27
JAK WYGLĄDA PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIENIA?
1. Wybierz rower, który odpowiada Twoim potrzebom.
2. Ustal z nami kolory i akcesoria.
3. Podpisz umowę i wpłać zaliczkę.
4. Poczekaj, aż damy znać, ze Twój rower jest gotowy!
5. Odbierz swój wymarzony rower lub poczekaj na jego dostawę.
JAK WYSYŁAMY NASZE TOWARY?
1. Firma kurierska, np. DPD, DHL, FedEx
2. Firma spedycyjna, np. Raben, Hellmann
3. Trasport bezpośredni
4. Odbiór osobisty
Proces zamówienia i informacje prawne
Jakie rodzaje rowerów i wózków gastronomicznych oferujecie?
Specjalizujemy się w produkcji rowerów do lodów, rowerów do kawy oraz rowerów z napojami. Każdy model został zaprojektowany w sposób, aby jak najlepiej dopasować go do specyfiki danego produktu. Potrzebujesz rozwiązania na zamówienie? Możemy stworzyć indywidualne rozwiązania dostosowane do Twoich specyficznych potrzeb i wymagań biznesowych. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby omówić Twój projekt pojazdu gastronomicznego.
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, klienci muszą wypełnić internetowy konfigurator 3D produktu na naszej stronie internetowej. Jeśli potrzebujesz pomocy podczas procesu, skontaktuj się z nami, a nasz zespół chętnie Ci pomoże. <link do konfiguratora>
Jak wysyłane są wasze produkty?
Wysyłamy nasze produkty na cały świat w drewnianych paletach skrzyniowych, aby zapewnić ich bezpieczne i nienaruszone dotarcie na miejsce.
Jakie są wymiary i waga palet do wysyłki?
Wymiary i waga różnią się w zależności od konkretnego modelu roweru lub wózka gastronomicznego. Szczegóły dotyczące wysyłki podajemy przy potwierdzeniu zamówienia.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas produkcji wynosi od 4 do 6 tygodni, ale w umowie określamy 8 tygodni, aby uwzględnić ewentualne nieprzewidziane opóźnienia. Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i wybranego rodzaju transportu.
Czy zapewniacie gwarancję?
Tak, wszystkie nasze produkty są objęte gwarancją. Oferujemy 24-miesięczną gwarancję na konstrukcję oraz 12-miesięczną gwarancję na wszystkie urządzenia elektroniczne. Szczegółowe informacje znajdziesz w dokumentacji gwarancyjnej dostarczonej z zakupem.
Jakie czynności konserwacyjne są wymagane dla rowerów i wózków?
Regularna konserwacja obejmuje sprawdzanie i ładowanie akumulatorów, czyszczenie zbiorników wodnych oraz upewnienie się, że wszystkie ruchome części są w dobrym stanie technicznym. Szczegółowe instrukcje konserwacyjne są dostarczane z każdym urządzeniem.
Czy rowery i wózki gastronomiczne mogą być używane w każdych warunkach pogodowych?
Nasze rowery są zaprojektowane z myślą o trwałości, ale zalecamy ostrożność w ekstremalnych warunkach pogodowych. Używanie pokrowców ochronnych i unikanie ekspozycji na ulewny deszcz lub śnieg może pomóc w utrzymaniu urządzenia w sprawności.
Czy mogę zobaczyć demonstrację przed zakupem pojazdu do mobilnej gastronomii?
Możemy zorganizować wirtualną demonstrację pojazdu gastronomicznego lub połączyć Cię z lokalnym klientem, który już korzysta z naszych produktów. Skontaktuj się z nami, aby umówić demonstrację.
Jakie wsparcie oferujecie po zakupie pojazdu gastronomicznego?
Oferujemy kompleksowe wsparcie po zakupie mobilnego wózka gastronomicznego lub innego typu pojazdu, w tym obsługę klienta, wymianę części oraz pomoc techniczną. Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji oraz bezproblemowego użytkowania Twojego roweru lub wózka gastronomicznego.
Czy muszę być świadomy jakichś konkretnych pozwoleń lub regulacji?
Pozwolenia i regulacje różnią się w zależności od lokalizacji. Zalecamy skonsultowanie się z lokalnymi władzami, aby zapewnić zgodność. Możemy również udzielić ogólnych wskazówek na podstawie powszechnych wymagań w różnych krajach.
Informacje techniczne
Z jakich materiałów są wykonane rowery i wózki gastronomiczne?
Ramy naszych rowerów i wózków są wykonane ze stali dla wytrzymałości i trwałości. Główna skrzynia jest wykonana z aluminium, co zapewnia lekkość i solidność konstrukcji. Blat roboczy wykonany jest ze stali nierdzewnej, która jest odporna na korozję i łatwa do czyszczenia. Konstrukcja daszka również jest aluminiowa, trwała i lekka, a materiał daszka jest wodoodporny, aby chronić przed warunkami atmosferycznymi.
Czy mogę wybrać kolor ramy i głównej skrzyni?
Tak, rama, główna skrzynia i konstrukcja daszka są malowane proszkowo w dowolnym kolorze z palety RAL, co umożliwia pełne dostosowanie wyglądu do Twojej marki.
Czy mogę spersonalizować branding na moim rowerze lub wózku?
Tak, oferujemy różne opcje brandingu, aby spełnić Twoje potrzeby. Możesz wybrać pełne oklejenie roweru gastronomicznego niestandardowym wzorem lub dodać logo na dwóch bokach. Dodatkowo, możesz zamówić nadruk na materiale daszka, aby zwiększyć widoczność swojej marki.
Czy Wasze produkty mogą działać niezależnie od sieci?
Tak, wszystkie nasze produkty mogą działać niezależnie dzięki akumulatorom żelowym, co pozwala na ustawienie punktu niemal w dowolnym miejscu bez potrzeby zewnętrznego źródła zasilania.
Jak są zasilane Wasze pojazdy gastronomiczne?
Nasze rowery korzystają z akumulatorów żelowych, które umożliwiają do 10 godzin ciągłej pracy. Mogą być również podłączone do zasilania 230V w celu ładowania lub bezpośredniego działania (rzeczywisty czas pracy zależy od wybranej wersji pojazdu).
Czy Wasze rowery i wózki są kompatybilne z międzynarodowymi standardami elektrycznymi?
Nasze rowery i wózki są zaprojektowane zgodnie z normą elektryczną UE. Korzystamy z urządzeń 230V AC 50Hz oraz 12/24V DC, aby zapewnić zgodność i efektywne działanie.
Jak naładować akumulatory żelowe?
Akumulatory żelowe można naładować za pomocą standardowego gniazdka elektrycznego. Wystarczy podłączyć dostarczoną ładowarkę, a rower będzie gotowy po zakończeniu cyklu ładowania. Czas ładowania zwykle odpowiada czasowi pracy, ale w praktyce akumulatory ładowane są nocą, aby rower był gotowy do pracy na kolejny dzień.
Czy Wasze rowery gastronomiczne mają dostęp do wody?
Tak, każdy z naszych rowerów jest wyposażony w jedno- lub dwukomorowy zlew oraz 6,5-litrowy zbiornik na wodę, zapewniający zarówno ciepłą, jak i zimną wodę, co umożliwia zachowanie higieny i przygotowanie produktów.
Czy mogę dostosować design mojego roweru lub wózka gastronomicznego?
Tak, oferujemy opcje dostosowania do indywidualnych wymagań związanych z brandingiem i funkcjonalnością. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby omówić swoje potrzeby. <Skontaktuj się z nami - formularz kontaktowy>
Czy oferujecie wsparcie w zakresie instalacji i konserwacji rowerów?
Oczywiście! Zapewniamy szczegółowe instrukcje obsługi oraz oferujemy wsparcie klienta w zakresie instalacji, konserwacji i rozwiązywania wszekich problemów związanych z mobilnymi rowerami gastronomicznymi.
Jaki napęd roweru elektrycznego jest stosowany w Waszych produktach?
Nasze rowery są wyposażone w silnik Bafang o mocy 750W, który jest zasilany akumulatorem zapewniającym zasięg do 20 km na jednym ładowaniu. To rozwiązanie zapewnia niezawodne i wydajne zasilanie dla płynnej pracy.